Je vais ménager mes mots pour décrire le service très - Sylvain Proulx
Je vais ménager mes mots pour décrire le service très pauvre de Hull Hyundai. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. J'ai pris un rdv il y a quelques semaines, car la valise arrière de mon Tucson 2017 Premium, ne s'ouvrait plus. Je me suis rendu à l'heure de mon rdv à 7 am. Deux heures plus tard, on m'a dit qu'ils n'avaient pas la pièce en stock. Qu'ils devaient la commander. Et que je devais prendre un autre rdv, qui était auj, le 12 mai, à 7 am. Encore une fois, j'étais à l'heure. Vers 9h30, on m'a dit qu'il y avait un petit problème. Qu'ils n'avaient pas reçu la bonne pièce et qu'ils l'avaient commandée avec livraison rapide.
Comment, une entreprise de cette envergure, ne peut pas s'apercevoir qu'elle n'a pas reçue la bonne pièce pour réparer mon auto, 3 semaines plus tard.
Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. Ils n'ont jamais de pièces en stock. Je passe des heures à attendre. Et je dois toujours prendre un autre rendez-vous et attendre encore des heures.
Je commence à croire que c'est le service Hyundai, qui est problématique. Mon frère a le même véhicule que moi, mais acheté chez Hyundai Gatineau. Et il a le même service de merde.
En plus, lors de mon premier rendez-vous, il y avait 1 heure de main d'oeuvre pour avoir constaté que la pièce qui verrouillait la porte de la valise, ne fonctionnait plus.
Je savais déjà quel était le problème. J'ai demandé pourquoi 1 heure de main d'oeuvre? Et ils ont corrigé la facture de 30 minutes.
Aujourd'hui, en plus de m'avoir fait attendre des heures, pour me faire dire qu'ils n'avaient pas la pièce, et que j'ai attendu une autre heure et demi pour qu'ils installent la bonne pièce, ils m'ont encore fait payer 1 heure de travail. Et on m'avait dit que ça ne prenait pas plus de 30 minutes pour la remplacer.
J'ai payé, sans rien dire, et je suis sorti. Malheureusement, c'est terminé pour moi, Hull Hyundai, et probablement Hyundai.
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