Honda Centreville

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Address change without notice Honda is recalling my model to fix a potentially lethal problem with the airbags. I call for appointment, leave a message, no one calls back. Try to m Honda is recalling my model to fix a potentially lethal problem with the airbags. I call for appointment, leave a message, no one calls back. Try to make appt. on line, no dates available for months. Finally, I manage to get an appointment on-line. I get confirmation e-mail, I arrive at the precise date and time, only to find what used to be the dealership building look like a demolition site. NO warning that they moved, NO indication of their new address. On their website I can only find "1124 Bleury", the demolition site. I have been a Honda customer for the past 27 years, very happy with the quality of the cars, wondering what on earth is going on with their idea of customer service in that particular dealership. More

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À lire avant d'acheter COMMENTAIRE AMENDÉ à la hausse suite à un suivi effectué par M. Rappazo directeur des ventes. Monsieur c'est montré courtois et a proposé d'annuler COMMENTAIRE AMENDÉ à la hausse suite à un suivi effectué par M. Rappazo directeur des ventes. Monsieur c'est montré courtois et a proposé d'annuler les frais en question. J'effectuerai une critique finale du service reçu une fois le processus entièrement complété. PRATIQUES TROMPEUSES ET DÉLOYALES !!!!!! LISEZ, LISEZ LISEZ AVANT DE SIGNER ! Le 10 mai 2018 je me présente à ce concessionnaire en compagnie d’une amie dans la perspective de me procurer une voiture d’occasion. J’ai choisi ce concessionnaire après avoir repéré quelques véhicules dans leur inventaire par l’intermédiaire d’autohebdo. Le vendeur qui m’est assigné et dont je préfère taire le nom pour l’instant me semble de prime à bord courtois et à l’écoute de mes besoins et adopte une attitude que je jugeais professionnelle. Lors du processus d’achat, je verbalise clairement vouloir l’assurance qu’il n’y aura pas d’autres frais ajoutés à la facture autre que le coût du véhicule. Le vendeur m’assure que mis à part les taxes il n’y aura pas d’autres frais. Malheureusement en raison de la fatigue après une longue journée de travail et près de 3 heures passées dans le concessionnaire j’ai failli à mon devoir de diligence et j’ai signé après avoir brièvement survolé l’offre d’achat. Je remarque toutefois des frais présentés sous l’abréviation RDPRM au montant de 41,25 $ ajouté au montant du prix de vente. Lorsque je questionne le vendeur à cet effet, il me répond simplement que ce sont des taxes obligatoires lors de l’achat d’une voiture d’occasion. Comme j’en suis à ma première expérience, je le crois sur parole et n’en fais pas plus de cas. Cependant, à tête reposée le lendemain lorsque je consulte encore ma facture et j'y remarque des frais supplémentaires de 299,00 $ inscrit en caractère plus petit et présenté comme étant un « KIT SPECIAL HCV ». N’ayant demandé aucun ajout et ayant confirmé le tout plusieurs fois avec mon vendeur, je suis perplexe quant à l’objet de ces frais. Je contacte alors le vendeur qui me réplique que c’est en lien avec les frais pour le car proof et les frais de RDPRM. Lorsque je lui indique que ses explications ne font aucun sens et que je trouve cela malhonnête de sa part puisque pour commencer le car proof du véhicule choisi est disponible gratuitement sur auto hebdo, il s’empresse de me répondre qu’il est occupé avec un autre client et qu’il va me rappeler. Qui plus est, après consultation d’un ami avocat, je découvre que les frais de RDPRM (Registre des droits personnels et réels mobiliers ne sont en AUCUN CAS une taxe obligatoire et que les tarifs de ce service sont régis par la Loi sur les bureaux de la publicité des droits ( Annexe II ). Le montant indiqué sur ma facture étant bien au-dessus des tarifs permis par la loi. Vous pouvez consulter le site rdprm.gouv.qc.ca à cet effet. Par ailleurs selon l'OPC : « Le commerçant qui annonce le prix d’une automobile est tenu d’annoncer un prix « tout inclus ». Le prix « tout inclus » correspond au montant total que vous devrez débourser pour vous procurer l’automobile annoncée. Il ne peut être augmenté, à moins que des produits ou des services soient ajoutés à votre demande.» Je n'aurais jamais pensé devoir composer avec ce genre de pratiques trompeuses et déloyales de la part d’un concessionnaire tel Honda Gravel qui dit prôner l'excellence de sa réputation. Vraiment déçue! Si cela n’est pas réglé, je compte donc m’en remettre aux instances appropriées. More

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