Duclos Longueuil Chrysler Dodge Jeep Ram Inc.

I have been trying for 7 days to get someone the explain to me how to use the coverage I paid for on the Alpha Romeo I just purchased at Duclos a month or so ago. I have given information several times and to me how to use the coverage I paid for on the Alpha Romeo I just purchased at Duclos a month or so ago. I have given information several times and never been called back. I have waiting on hold many times and always been transfered to a machine in a different department. I have left several messages, none have been answered. The worst is that every day after I call once, reception stops answering my calls. I guess once they get your money, you don't matter anymore. I don't know how a business with customer service like this could exist in todays competitive climate. I will never buy a car here again. More

Commentaire applicable à Duclos Laval Chrysler Dodge Jeep Ram Inc. Après 2 visites consécutives et plus de 2 heures d’échange, bien que le vendeur junior était de bonne écoute, le vendeur sénior a été in Ram Inc. Après 2 visites consécutives et plus de 2 heures d’échange, bien que le vendeur junior était de bonne écoute, le vendeur sénior a été incapable de cacher son stratagème plus longtemps. Je croyais que les discussions étaient sincères mais lors de ma visite de signature, les mensonges après dissimulations après cachotterie et une autre couche de faussetés du vendeur senior ont fini par ne plus être dissimulables. Plusieurs heures de négociations jusqu’à 4 pm samedi. J'y retourne lundi matin pour fermer la transaction et soudainement toutes mes options de véhicule n’étaient plus dispo sans parler d’avoir essayer de me passer un 2021 pour un 2022 qui venait tout juste d'être vendu. Les imprimés fournis ne representaient pas les discussions. Quatre prix sur une feuilles. Le PDSF, le rabais offert dans une belle étoile, le prix vendant du véhicule et le prix d’échange, sauf que le prix vendant est sans taxes bien sûr mais ils m’informeront que le prix de l’échange est taxes incluses seulement lorsqu'ils faut fermer l'offre, ce qui rendait le prix de l’échange encore plus ridicule. J’ai eu presque 7000$ (27%) de plus en moins d'un jour sur Les PAC. Le directeur des ventes de Duclos a pris le temps d’essayer de m’aider sur Facetime en m’offrant un modèle inférieur, augmenté avec des options que je ne voulais pas et sans les options que je voulais, un 2021, beaucoup plus cher que toutes les propositions reçues initialement. J’approche la soixantaine et c’est du jamais vu comme manque de professionnalisme et de respect. Presqu'enrageant comme expérience. J'espère juste que le marché les rattrape avant qu'ils font d'autres victimes. More

We went ready to sign but the price given was 10 000 more than the Jeep local invetory website for that exact VIN. The sales man was so bad that he did not enven print the offer. He write down a few informat than the Jeep local invetory website for that exact VIN. The sales man was so bad that he did not enven print the offer. He write down a few information on a piece of paper. Very unprofessional. And of course he send email and then call when we said that we found better offer in another dealer. More

Duclos Laval service pourri ils ont commender mon véhicule attendus 3 mois et puis mauvaise couleur pas d excuses fini Dodge pourri Laval tous véhicule attendus 3 mois et puis mauvaise couleur pas d excuses fini Dodge pourri Laval tous More

Pire service apres vente que jai jamais vue , le directeur du service , christopher super arrogant et condescendant , a jamais voulu regler les probleme correctement sur mon vehicule , vraiment il m directeur du service , christopher super arrogant et condescendant , a jamais voulu regler les probleme correctement sur mon vehicule , vraiment il ma traiter comme de la merde , éviter cet endroit a tout prix personnel super incompétent! Je change de garage pour mon entretien pas question que je leur donne une cenne de plus pour leur service plus que mediocre ! More

Il annoce un véhicule usagé sur leur site. Je les appelle. On me dit que si le véhicule est sur le site alors il est disponible. Je me rend sur place pour me faire dire que l'auto est déjà vendu et q appelle. On me dit que si le véhicule est sur le site alors il est disponible. Je me rend sur place pour me faire dire que l'auto est déjà vendu et que de toute façon ces véhicules ne sont pas vendus à des particulier mais à des revendeurs. Après plusieurs semaines le véhicule est toujours annoncé sur leur site. J'essaye à nouveau et un vendeur me dit qu'il est vendu depuis hier. Quand je lui ai dit qu'un autre vendeur m'avait dit la même chose quelques semaines avant il est devenu agressif et m'a pratiquement raccroché au nez. C'est certain que je n'acheterais jamais une automobile à cette place qu'il soit neuf ou usagé. Je n'ose pas imaginer le service après-vente. Je ne le conseille à personne. More

My son purchased a used SUV, the sales person was using it with his newborn, my son’s wife was pregnant, he said it was a great car, so my son bought it. After the birth of my granddaughter my son found th it with his newborn, my son’s wife was pregnant, he said it was a great car, so my son bought it. After the birth of my granddaughter my son found the SUV too small, this all happened within a month. I approached the sales manage to ask if they could do a deal for a minivan, it was horrible, they basically said sure but no special deals, no discounts, just like i was a new customer, will never go there again, and i have bought from them myself, never again More

Vendeur Fabien courtois sans pression mais le véhicule usagé a été livré sans être réparé. Éric Frazzer règle l’annulation efficacement respectueusement. Merci M. Frazzer. usagé a été livré sans être réparé. Éric Frazzer règle l’annulation efficacement respectueusement. Merci M. Frazzer. More

J'ai acheté un Ram neuf en 2017 chez Duclos a Longueuil et j'ai ressue un très bon service. Pas de surprise a la signature du contrat, bien accueillie, bon pris. Mercie a Cédric Pealey. En novembre 2019 j' et j'ai ressue un très bon service. Pas de surprise a la signature du contrat, bien accueillie, bon pris. Mercie a Cédric Pealey. En novembre 2019 j'ai retourné chez Duclos a Longueuil. Le nouveau directeur des vente M.Éric Frezza ma offert gratuitement une garantie supplémentaire de 1 ans pour un Cherokee 2019 neuf. J'ai accepté et il était bien inscrit sur le contrat (garantie 1 ans supplémentaire ch).J'ai demandé pour les papier de la garantie supplémentaire et il mon répondue que je vais recevoir dans environ 2 semaine par la poste. 2 semaine passe pas de preuve pour la garantie. Je commence a appelé le directeur des vente M. Frezza. Tout les fois que je lui parlais toujours de bonnes excuses c'était mensonge par dessus mensonge, depuis le mois de Février il me retournais plus mai appelle, Un ans jours pour jour apprêts l'achat du Cherokee j'ai réussie a rejoindre M. Céderic Pealey 'ancien directeur des vente chez Duclos a Longueuil(MAINTENNANT CHEZ DUCLOS A LAVAL) et il en a informer au propriétaire des 4 concession Duclos Chrysler M. Louis-Philipe Duclos. Imaginer 1 heure apprêts je reçoit un tel des comptes de Longueuil pour me demander mon adresse e*mail pour qu'il puisse me faire parvenir ma garantie supplémentaire. 30 minute plus tard je reçois le tout par e-mail. Mercie au propriétaire Louis Philipe d'avoir régler se dossier. Donc c'est dommage de dire cela mais méfier vous des promesse de Éric frezza a Longueuil, aucun respect pour un bon client. Si je peut vous donner un conseille pour l'achat d'un véhicule appeler Cederic pealey chez Duclos a Laval. très bon service, pas de vente sous pression, pas de mensonges. Bernard Perron More

J'ai attendu dehors pendant 2 heures et mon auto n'avait pas encore été travaillée dessus pour me faire appeler donc aucun service rendu !!!! Déplorable comme service et les employés ne porte pas tous leurs pas encore été travaillée dessus pour me faire appeler donc aucun service rendu !!!! Déplorable comme service et les employés ne porte pas tous leurs masque même quand ils ne peuvent pas respecter la distanciation de 2 mètres ce qui est la règle en tout temps !!! Attention à votre prochaine visite. More