Rallye Mitsubishi

changement d'huile a chaque fois qu'il me donne un render vous...ils respect pas l'heure...exemple j'ai un render vous a 830 am...et il est 900 am et ils ont pas enter l a chaque fois qu'il me donne un render vous...ils respect pas l'heure...exemple j'ai un render vous a 830 am...et il est 900 am et ils ont pas enter la voiture..toujours 30 a 45 minutes de xxxxxx et ca c'est avant le covid More

Lavage de mon Lancer 2015 J'attends depuis 2 ans, pour faire laver mon auto. C'est inclus ! J'appelle, je laisse des messages, jamais on ne me rappelle. Je vais appeler chez J'attends depuis 2 ans, pour faire laver mon auto. C'est inclus ! J'appelle, je laisse des messages, jamais on ne me rappelle. Je vais appeler chez Mitsubishi Canada. More

Service SUR guarantie ....JUSTE POURRIT., Moi j'ai un problème au niveau du système hub/ bearing, ce qui est couvert par la garantie de 10 ans...MAIS ATTENTION..... si le bearing est défectueu Moi j'ai un problème au niveau du système hub/ bearing, ce qui est couvert par la garantie de 10 ans...MAIS ATTENTION..... si le bearing est défectueux votre guarantie vous couvrira, mais si c'est le fil et le hub de cette bearing qui est défectueux alors là ce n'est pas couvert..... Comment si comprendre, si c'était le bearing qui était malade alors la guarantie couvrirait le changement de cette bearing ainsi que ce fil et ce hub..... Mais parceque c'est seulement le fil et le hub alors ce n'est pas couvert.......QUELLE FARCE CETTE GUARANTIE DE DIX ANS.... More

Terrible service. Needed parts for my 2013 Outlander. I tried to call the parts department August 22nd, reaching always voicemail, I then asked for the service departme Needed parts for my 2013 Outlander. I tried to call the parts department August 22nd, reaching always voicemail, I then asked for the service department with the same voicemail answer. The receptionist told me that all the employees from those department were on vacation at the same time and the manager took care of both departments. I left voicemail message for a call back...Till this day August 28.....I never received a call back and ended up buying my parts at Bank St. Mitsubishi that gave me a quick answer and had all the parts in stock.....................................................Rallye Mitsubishi are not customer focused at all since they merge their 2 locations into one place on St-Joseph blvd in Hull(Gatineau). More

Excellent service We were very happy about the good service that we received! Professional, understanding and fast! We will definitely return to Rallye Gatineau! Thank We were very happy about the good service that we received! Professional, understanding and fast! We will definitely return to Rallye Gatineau! Thank you, Melanie M-B More

Overall experience!! I’m sitting in the waiting room as we speak . Scheduled for 3 recalls and an oil change . This is my 3 rd oil change and it’s frustrating. I got this I’m sitting in the waiting room as we speak . Scheduled for 3 recalls and an oil change . This is my 3 rd oil change and it’s frustrating. I got this appontement 3 weeks ago . I realized after several attempts to call and book the appointment the traditional way isn’t efficient at all here and leaving messages is a complete waste of breath , I decided to stop by on unannounced and book it face to face . Not expressing my frustration and having the poker face worked fine . Stephane was quite helpful and it was clear to see that he is completely in work overload. I was explained 3 hours would be needed to do the work needed . I asked for a courtesy car of course and Stéphane said he’d expect nothing less . On my arrival, 4 people in the waiting room . Stéphane on the phone none stop , a service rep greets me and invites me to his office . Confirmed a bit of details and when I said the request for the loan vehicle, there wasn’t any left. .... the first hour has passed .... we are now 6 people in the waiting room . Next tactic: when I eventually get my car back , verify the next oil change due and take the appointment before leaving . Worst case I cancel. At least I’ll have the appointment and when that date approches works out fine then so be it . So why you say don’t I just get my oil done somewhere else ? ... I’m not good to keep the receipt... I know I’m going to get get everything lost and to go to the garage where you bought the vehicle is supose to be easier. They keep everything on file and if anything goes wrong, they will handle everything needed for the garentee... I think I’m going to work on some kind of system !!! More

Service très long, lent, gros manque de personnel. Deux heures pour faire le changement de pneus et d'essuies-glaces.....c'est trop long! De plus, le directeur du service est abrupt et pas très amical Deux heures pour faire le changement de pneus et d'essuies-glaces.....c'est trop long! De plus, le directeur du service est abrupt et pas très amical avec ses bons clients! Seulement qu'une personne au service et la pauvre personne est surchargée, je lui donne un mois pour partir en congé de maladie! L'aire ouverte....déplorable! Bruyant! Du bruit de tout partout....musique du plafond.....Télé qui crie et que personne n'écoute.....réceptionniste qui parle fort au téléphone et qui est direct à côté de la salle d'attente....avec une voix qui est nettement écœurée de son travail.....dois-je continuer? Une expérience ultra négative......le centre de Gatineau me manque énormément! Le monsieur au service Stéphane, par contre, malgré le bombardement constant a été des plus polis, courtois et gentil! Je tiens à ce que vous le sachiez! More

Service à la clientèle Tous les prétextes sont bon pour ne pas respecter la garantie. Quasi impossible de prendre un rendez-vous pour le service après-vente. Bonne chance. Tous les prétextes sont bon pour ne pas respecter la garantie. Quasi impossible de prendre un rendez-vous pour le service après-vente. Bonne chance. More

Mauvais service lors des rappels de sécurité que j'ai reçu de Mitsubishi, j'ai contacté le service à la clientèle des dizaines de fois pour avoir un rendez-vous mais lors des rappels de sécurité que j'ai reçu de Mitsubishi, j'ai contacté le service à la clientèle des dizaines de fois pour avoir un rendez-vous mais en vain , pas de réponse de leur part, déception totale du qualité de service. More

Rappel, bras d'esuie glace et rouille du X member avant. J'ai recu une lettre de rappel il y a 6 mois me confirmant un défaut avec le bras d'essui-glaces mais que les pieces n'étaient pas disponibles....J'ai J'ai recu une lettre de rappel il y a 6 mois me confirmant un défaut avec le bras d'essui-glaces mais que les pieces n'étaient pas disponibles....J'ai appeler a Hull et du laisser un message. On ne m'a jamais rappeler. J'ai donc contacter Mitsubishi Canada pour me faire dire également que les pieces ne sont pas disponibles et que je devais contacter mon concessionnaire. J'ai rappelé le concessionnaire pour finalement parler au service pour avoir la meme réponse....pas de pieces...allez donc savoir !!!!!!!!!!!!! More