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Le service était professionnel et très courtois. J’avais demandé d’annuler ma garantie et l’assurance et on me l’as fait très rapidement. J’avais demandé d’annuler ma garantie et l’assurance et on me l’as fait très rapidement. More

Je tiens à préciser que cette plainte vise uniquement le représentant Julien Gagnon d’Automobile En Direct. Dès le départ, il a profité du fait que je sois nouveau dans le processus de financement et d’a représentant Julien Gagnon d’Automobile En Direct. Dès le départ, il a profité du fait que je sois nouveau dans le processus de financement et d’achat automobile. Au début, il se montrait rassurant : il m’a dit que mon dossier de crédit était « correct », que mon emploi stable au gouvernement et mon revenu faisaient en sorte que ce n’était pas un dossier difficile, et que lui voyait souvent bien pire. Pourtant, une fois qu’il a obtenu mon intérêt, son discours a complètement changé. Le déroulement a été très problématique : • Rendez-vous confirmé, puis déplacé, puis ignoré le jour même comme si je n’avais rien réservé. • Immense réticence quand j’ai demandé une inspection indépendante du véhicule (ce qui est pourtant standard). Il a fallu 40 minutes de discussion avant qu’on accepte, et encore, seulement sous supervision d’un employé de chez eux. • Lors de la négociation du prix (chose normale lorsqu’on achète une voiture), Julien n’était même pas présent en personne : il intervenait au téléphone, sur haut-parleur. Et c’est là que le ton a complètement basculé. Il s’est mis à hausser la voix, rire de mes demandes, et insister sur le fait que « mon crédit était tellement mauvais » et qu’il avait dû « se battre pour me faire approuver ». Exactement le contraire de ce qu’il disait au début. • Il a exercé de fortes pressions en répétant qu’« il y avait trois autres acheteurs prêts à prendre la voiture », une tactique de vente agressive et malhonnête. • Le taux d’intérêt annoncé à 12 % est soudainement devenu 13 %. • Enfin, pour les jantes, il m’a promis un changement complet pour 200 $, puis il a changé le montant, puis ajouté des frais imprévus (kit d’installation de 50 $) qu’il avait « oubliés » de mentionner. Le tout a été modifié à trois reprises, ce qui est clairement trompeur. À la fin, j’étais simplement épuisé par toutes ces manipulations et cette pression constante. Je voulais seulement mettre fin au processus, mais Julien a rendu l’expérience extrêmement désagréable et stressante. Si vous devez traiter avec Julien Gagnon, je vous conseille fortement de l’éviter. Ses méthodes de vente sont trompeuses, agressives et irrespectueuses. More

Un immense merci à Stéphanie B. chez Automobile en Direct pour son excellent service dans mon accompagnement d’achat de voiture. Toujours à l’écoute, sans aucune pression d’achat (c chez Automobile en Direct pour son excellent service dans mon accompagnement d’achat de voiture. Toujours à l’écoute, sans aucune pression d’achat (ce que j’ai vraiment adoré!), elle a tout fait pour que je reparte en confiance et heureux de mon achat. Merci pour tout ce que tu as fait pour moi! 🙏🚗✨ Une belle expérience avec une super équipe! More

Excellent service et voiture impeccable ! Très satisfaite de mon achat chez Automobile en Direct. Équipe professionnelle, à l’écoute et aucune pression. Voiture propre, fiable, et livraison Très satisfaite de mon achat chez Automobile en Direct. Équipe professionnelle, à l’écoute et aucune pression. Voiture propre, fiable, et livraison rapide. Je recommande sans hésiter ! More

Très satisfaite de mon expérience chez Automobile en Direct ! L'équipe de vente a été incroyable. Ils ont vraiment pris le temps de comprendre mes besoins sans aucune pression, et j'ai trouvé la voit Direct ! L'équipe de vente a été incroyable. Ils ont vraiment pris le temps de comprendre mes besoins sans aucune pression, et j'ai trouvé la voiture parfaite. Le processus de financement a aussi été très simple et clair. Et même après la vente, le service est top ! J'ai déjà eu l'occasion de les contacter pour une question mineure et l'équipe après-vente a été rapide et efficace. On sent qu'ils se soucient vraiment de leurs clients. Je recommande fortement Automobile en Direct à tous ceux qui cherchent une nouvelle voiture et veulent une expérience sans tracas. C'est rare de trouver un concessionnaire où tous les départements sont aussi professionnels et attentionnés! More

Je suis extrêmement satisfait(e) de mon expérience avec Automobile en direct. L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute de ses clients. Le processus d’achat s’est déroulé sans pression, avec Automobile en direct. L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute de ses clients. Le processus d’achat s’est déroulé sans pression, avec des explications claires à chaque étape. Le véhicule était en parfait état, livré à temps, et exactement conforme à ce qui avait été promis. Je recommande vivement cette entreprise à toute personne à la recherche d’un service honnête et de qualité dans le domaine de l’automobile ! More

I went to Automobile en direct and I have nothing but great things to say about them. Good experience from start to finish, I came back the next day with my wife to pick the car. great things to say about them. Good experience from start to finish, I came back the next day with my wife to pick the car. More

Merci beaucoup pour le processus facile et rapide! Sans tracas, j'adore ma nouvelle voiture ! Sans tracas, j'adore ma nouvelle voiture ! More

Avis négatif Lors de l'achat du véhicule, le représentant commercial et les évaluateurs m'ont promis que les défauts seraient réparés. Je leur ai laissé suffisamment de temps pour effectuer les représentant commercial et les évaluateurs m'ont promis que les défauts seraient réparés. Je leur ai laissé suffisamment de temps pour effectuer les réparations. Au bout de 10 jours, une seule réparation a été effectuée sur les cinq points que nous avions convenus. J'ai laissé de nombreux messages au service après-vente et je peux dire qu'ils ne s'engagent pas. J'ai laissé plus de 7 messages vocaux et je n'ai reçu aucun rappel. J'ai réussi à joindre le responsable du service après-vente à la réception et il m'a dit que certains défauts étaient esthétiques et qu'ils ne les modifieraient donc pas. J'essaie maintenant de les faire réparer pour les dommages non esthétiques, mais ils ne me rappellent pas. De plus, ils ne m'ont fourni qu'un seul jeu de clés, ce qui signifie qu'il me faudra 500 $ de plus pour que Hyundai m'en fasse un deuxième. Ma voiture a coûté environ 50 000 $ au total et ils ne se soucient pas de la satisfaction du client. Je n'achèterai plus de voiture chez eux. More

Très bon service de vente, gens courtois et avenant. Par contre le service après vente est désastreux. On vous ignores ou bien on ne réponds pas à vos appels. N'ayez jamais besoin de leur aide si v Par contre le service après vente est désastreux. On vous ignores ou bien on ne réponds pas à vos appels. N'ayez jamais besoin de leur aide si vous avez un pépin avec votre nouvel achat. More