C’est ma première fois avec un Subaru. - Tina R
C’est ma première fois avec un Subaru.
Je tiens à dire que je n’ai jamais eu aucun problème, jamais, avec aucune de mes voitures, aucun concessionnaire de ma vie.
À la livraison, l’auto était sale à l’intérieur même s’il y avait eu un « nettoyage »(sur le contrat d’achat). Je me suis dit que c’est decevant, mais qu’il y a pire que ça et que j’allais m’essayer de la nettoyer en profondeur au printemps.
Il n’y avait pas de manuels. On m’a dit de faire mes recherches dans le besoin.
L’auto n’avait presque pas de gas et on m’a répondu que c’était normal avec une voiture usagée. On a finalement rempli à moitié la capacité d’essence. Et on m’a dit que j’étais bien mieux de faire un bon review Google.
Quand j’ai essayé la voiture il ne semblait y avoir rien. Tout semblait fonctionner à merveille. Aucun bruit. Ils m’ont dit que l’auto avait bien été inspecté (152 points d’inspection!).
J’ai conduit vers chez moi 183km.
Les freins commencent à faire du bruit quand je freine (ils avaient changé les disques avant d’après le contrat d’achat).
Il y a un tuyau qui pend de l’essui glace.
Quand j’utilise le lave glace, le jet projette le lave glace chez l’auto à côté du côté conducteur. L’inspection avait été faite selon eux.
Puis, L’auto ne fonctionnait plus. C’est la batterie finalement.
J’ai demander des sous pour le gas puisque je trouvais la situation inhabituelle.
J’allais me procurer des verrous de roues et ils me l’ont offert. Ils ont mis une caisse de lave glace dans l’auto en boni qu’ils m’ont dit!
Je pars avec la voiture pour revenir chez moi, les freins font toujours du bruit et maintenant le pare-brise fait un bruit de claquement.
Puisque c’était le temps des fêtes et q’uils allaient être fermés, ils ont finalement gardé ma voiture pour la réparer.
Je leur ai dit que c’était trop de va et vient. Je suis partie avec leur voiture de location.
Ils ont envoyé un employé pour livrer ma voiture.
Mr Dumais m’a également prévenu que l’employé venait du Cameroun. ?? Pourquoi ? C’est un employé quand même?
J’ai rempli leur voiture d’essence, j’ai fait attention à leur voiture.
J’avais mis de l’essence dans ma voiture avant de me rendre lorsque j’étais sur la route
Je reçois la mienne presque vide. J’ai une tâche sur le côté passager et l’auto fait un nouveau bruit aigu du côté passager lorsque j’utilise le lave glace.
J’appelle le directeur de service.
Il rit lorsque je lui raconte.
Il me dit que je n’aurais pas dû acheter à Montréal si je ne voulais pas devoir conduire la distance. Non, mais sérieusement ?? Je croyais acheter un bon produit, fiable, sans problèmes. Ne pas retourner à Brossard.
Je croyais partir avec la voiture et faire mes services dans ma région. Je connais aussi d’autres personnes qui achètent ailleurs et font leurs services dans leur ville.
Je reçois un appel.
Il me dit qu’ils ont fait assez pour moi.
Les verrous de roues le lave glace et en plus c’était un extra faire réparer le pare-brise!
Que n’était pas sous la garantie.
Le bruit n’était jamais la quand je l’ai acheté.
J’allais acheter les verrous de roue quand même et une caisse de lave glace est entre 10-15 $ chez costco…
Jamais s’est excusé pour la tâche sur mon banc.
Je lui ai envoyé un vidéo avec les bruits du lave glace.
Mr. Dumais, directeur de service, a répondu: « Oui, mais votre hose de droite était couper donc l’eau ne sortait pas par ce jet, j’ai conduit un outback hier avec un client et j’ai entendu le même bruit.
Avec tous le bon vouloir nous ne pouvons enlever ce bruit . »
Ce bruit n’a jamais existé!
J’ai été au concessionnaire Subaru Outaouais et ils m’ont dit que c’est un nozzle qui est à remplacer. Trouvez le problème!
La dernière fois que j’ai montré les vidéos pour les freins le directeur de services m’a dit qu’il n’entendait rien jusqu’à ce qu’on fait un test drive.
J’ai envoyé la soumission au directeur de service et au directeur de ventes. Depuis? SILENCE.
Il n’y avait aucun bruit avant que je signe mon cont
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